「千面人」造成保力達公司財產損失,以及民眾中毐﹑死亡的悲劇,事情發生沒多久,也傳出某五星飯店提供的瓶裝水含有酒精成分,還有民眾表示喝完飲料身體感到不適。越來越多的人因此不敢輕易買飲料,「千面人」的效應似乎仍在持續發效中。
擔心害怕的不只是消費者,飲料業﹑通路業也人人自危。夏天原本是飲料市場旺季,每年高達430億元商機,但由於民眾的恐慌,不但銷量下降,損失相當慘重,甚至還傳出有超商店員害怕「千面人」再度光臨,不但每天緊盯顧客,更擔心原來的監視器不夠用,特地加上反光玻璃,監看著每個可疑份子。
不過,穿著各式衣物的「千面人」被監視攝影機拍了下來,透過大眾媒體及鄰里傳單讓更多人看見他的模樣,即使百變千面人,也難以遁形。只是,不曉得「全都錄」的攝影機是不是能讓大家就此安心?
「信任」是人類社會之所以能夠持續維繫的原因之一,就好比我們為什麼敢吃沒經過衛生機構等專家系統檢驗過的路邊攤?或者,過去我們為什麼敢放心出遠門?就是因為我們相信小販不會害我們﹑相信鄰里會相互協力。
然而,維繫生存與互動的信任機制卻日漸崩解,如今人們不再相信鄰舍會守望相助,也擔心被詐,不輕易伸手救援身邊受難者,我們寧願透過便利店及高掛在電線桿的監視器來維護自身的安全,即使是犧牲隱私也無所謂。
治安問題的確搞得人心惶惶,「千面人」的犯罪手法更造成社會不安。不過,面對日漸敗壞的治安,是不是一定得增加更多監控機具,犧牲基本人權來防堵犯罪的發生?這其實是個值得討論與反思的問題。因為,當任何新的型罰體系或監控系統出現時,人們總以為犯罪率會因此降低,但長期來看卻未必如此。
事實上,監視系統的林立,暴露的是人我關係的疏離及信任體系的日漸脆弱,或許這才是造成治安問題不斷出現的原因。若是如此,監控體系並無法真正解決問題,重要的是,該回頭反思,是什麼樣的社會體系讓人們原有的互助﹑關懷與彼此相愛的美善逐漸消蕪?而我們又該如何面對這樣的窘境。
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